취소·반품·환불 규정

1. 먼저 판매 유형을 확인하세요

판매자 유형은 실제 판매 활동과 거래 관계에 따라 판단합니다. ‘개인 판매’ 표시만으로 사업자의 법적 의무가 없어지지 않습니다. 유형이 불명확하면 구매 확정 전에 운영 담당자에게 확인하세요.

2. 진행 단계별 취소·반품

3. 반품 시 상품 상태

장비와 구성품을 수령 당시 상태로 보관하고, 가능하면 기존 포장을 사용해 반환합니다. 상태 확인에 필요한 개봉만으로 반품을 일괄 제한하지 않습니다.

구매자의 사용·훼손으로 상품 가치가 현저히 줄어드는 등 법령상 제한 사유가 있으면 단순 변심 철회가 제한될 수 있습니다. 이미 고지된 사용 흔적과 수령 후 새로 생긴 훼손은 구분합니다.

등급을 확인했다는 이유, 중고 상품이라는 이유 또는 검수 표시가 제거되었다는 사정만으로 하자·설명 불일치에 관한 정당한 권리를 일괄 배제하지 않습니다.

4. 그립·슬리브 교체와 커스텀 작업

• 견적 승인 전에는 작업 범위·부품·금액을 확인합니다. 견적 승인은 결제 완료와 구분되며, 작업 착수 여부와 별도 계약 조건을 확인합니다.
• 작업 시작 전 취소 요청은 준비·발주 상태를 확인하여 처리합니다. 실제 발생하지 않은 비용을 일괄 공제하지 않습니다.
• 주문에 따라 개별 제작되어 철회를 허용하면 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 등 법정 요건을 갖춘 때에만 청약철회를 제한할 수 있습니다. 이 경우 제한 사실을 별도로 사전 고지하고 서면 또는 전자문서 동의를 받아야 합니다.
• 일반적인 견적 승인 체크나 ‘작업 시작 후 환불 불가’라는 문구만으로 위 동의를 갈음하지 않습니다. 제공이 개시된 용역의 철회 여부도 법정 요건과 가분성 등을 확인합니다.
• 작업 불량, 승인 내용과 다른 부품·사양, 회사의 과실에 대한 보완·환불 권리는 별도로 보장합니다.

5. 접수와 환급 절차

• 주문번호 또는 판매 신청번호, 요청 사유, 문제가 있는 부위와 구성품 사진을 준비해 거래 안내 시 제공된 운영 담당 연락처로 접수합니다. 전용 고객센터 채널은 확정 후 이 페이지에 공개합니다.
• 회사는 접수 내용, 반송 방법과 주소, 예상 비용 및 처리 경과를 안내합니다. 반송 안내 없이 임의 주소로 장비를 보내지 마세요.
• 전자상거래법이 적용되는 재화의 청약철회는 반환받은 날부터 3영업일 이내 환급하는 등 법정 기한을 따릅니다. 아직 재화를 공급하지 않은 경우에는 청약철회일부터 3영업일 이내 환급합니다. 법정 지연배상금이 발생하면 함께 처리합니다.
• 원결제수단 취소를 원칙으로 하고 처리 일자와 금액을 안내합니다. 카드사 등의 명세서 반영 시점은 다를 수 있습니다. 구매자 의사와 법적 근거 없이 포인트로 대체하지 않습니다.
• 회사와의 협의로 해결되지 않는 소비자 분쟁은 1372 소비자상담센터 또는 한국소비자원의 분쟁조정 절차 등을 이용할 수 있습니다.